Tổ chức, quản lý, giám sát hoạt động vận hành và rủi ro vận hành (gồm vận hành giao dịch, vận hành tín dụng và an toàn kho quỹ) một cách hiệu quả nhằm đạt mục tiêu kinh doanh của đơn vị, duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ tại đơn vị.

1. Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng;

2. Quản lý và kiểm soát nghiệp vụ;

3. Quản lý và kiểm soát rủi ro vận hành;

4. Quản lý nhân sự ;

5. Thực hiện các công việc tác nghiệp: Kiểm soát như một kiểm soát viên các giao dịch tiền gửi, tín dụng theo đúng thủ tục nghiệp vụ kiểm soát giao dịch, nghiệp vụ kiểm soát tín dụng;

6. Các công việc khách theo phân công/ ủy quyền của Trưởng đơn vị hoặc KVH/ PGD phụ trách vận hành CN cấp có thẩm quyền

Trình độ:

- Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành kinh tế/ tài chính/ ngân hàng;

Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:

- Kiến thức: về luật ngân hàng và các tổ chức tín dụng; sản phẩm dịch vụ và quy trình nghiệp vụ giao dịch, tín dụng, quản lý kho quỹ của ACB; thông hiểu các chính sách và thủ tục về hoạt động vận hành tín dụng, giao dịch; hiểu biết tường tận về quản lý ngoại hối, các quy định, thông tư hướng dẫn của NHNN, của ACB có liên quan đến nghiệp vụ giao dịch, tín dụng ngân hàng; Kinh nghiệm liên quan:

- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng (trong đó tối thiểu 2 năm làm việc tại vị trí kiểm soát) Các kỹ năng:

- Kỹ năng: lãnh đạo

- Kỹ năng giao tiếp ứng xử và dịch vụ khách hàng;

- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và quản lý nguồn lực;

- Kỹ năng đàm phán và xử lý tình huống; thuyết trình; sử dụng phần mềm giao dịch DNA.

- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh (nói, viết) tương đương bằng C;

- Vi tính: sử dụng thành thạo các phần mềm Word, Excel, Power Point,… Yêu cầu khác:

-Trung thực, liêm khiết, cẩn trọng, có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc, có tinh thần cộng tác.